Cuando se trata de la efectividad de los empleados y de las comunicaciones, muchas organizaciones dan tumbos en un océano de opciones para comunicaciones de persona a persona. Casi sin excepción, ninguna de estas opciones está integrada con alguna otra, y la mayoría es como un mensaje en una botella: debe hacer el intento para lograr contactar a alguien, sin saber de antemano su disponibilidad, habilidad o deseo de participar o responder.
Cada vez los trabajadores (además de los clientes y los socios) deben invertir más tiempo para localizar a otros trabajadores porque necesitan probar uno y otro método, y cada vez deben buscar otra información de contacto, sin saber si el receptor se encuentra siquiera “al aire”. Las Comunicaciones Unificadas tienen como objetivo transformer todo este caos.
Las Comunicaciones Unificadas conectan a los estándares de comunicaciones y a los protocolos que pueden unir estos canales de comunicación ahora separados para que estén al tanto uno del otro y sean más sencillos de usar.
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